وزير الكهرباء يستعرض خطة تأمين استقرار التيار الكهربائي خلال عيد الفطر وتحسين جودة الخدمات
في إطار حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة على ضمان استمرارية تقديم خدمات كهربائية متميزة للمواطنين، استعرض الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرًا مفصلاً حول خطة العمل الخاصة بأداء مراكز خدمة العملاء، منظومة الشكاوى، لجان المرور والمتابعة، والفرق الفنية والطوارئ خلال أيام عيد الفطر المبارك.
وأوضح التقرير أن الوزارة اتخذت إجراءات عاجلة لضمان استقرار التيار الكهربائي وجودة التغذية على مستوى الجمهورية، حيث تم متابعة عمل مراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءً طوال أيام العيد. كما شمل التقرير زيادة أعداد لجان المرور والمتابعة وفرق الطوارئ، بالإضافة إلى تدعيم المولدات الكهربائية المتنقلة لتأمين التغذية في حالات الطوارئ.
وأكد التقرير على ضرورة رصد الشكاوى المقدمة من المواطنين وتحليلها لتحديد أولويات خطة العمل المستقبلية، كما تم التأكيد على سرعة الاستجابة لبلاغات الأعطال والتفاعل المباشر مع المشتركين لضمان توفير خدمات كهربائية لائقة وآمنة خلال عطلة العيد.
وفي تصريح له، أكد الدكتور محمود عصمت أن التفاعل السريع مع بلاغات المشتركين وتحليل الشكاوى هو من أهم عناصر تحسين جودة الخدمات المقدمة، مشيرًا إلى استعدادات الوزارة لموسم الصيف المقبل.
