مترو الأنفاق: استبيان للركاب عن استخدام الكارت الذكي لتحسين مستوى الخدمات
أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل وصيانة مترو الأنفاق للخط الأول "حلوان - المرج الجديدة" والخط الثاني "شبرا الخيمة - المنيب" عن قيام الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة بالشركة بعمل استبيان مع جمهور الركاب بخصوص استخدام محفظة التذاكر "الكارت الذكي"، وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل مرفق مترو الأنفاق.
تحسين خدمات المترو
ويأتي ذلك بتوجيهات الفريق كامل الوزير وزير النقل، وتعليمات المهندس على الفضالي العضو المنتدب لشركة مترو الانفاق، بالعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لمستخدمي خطوط مترو الأنفاق .
وأوضحت الشركة في بيانها أن محفظة التذاكر هي كارت ذكى يمكن شرائه من خلال جميع مكاتب صرف التذاكر بمحطات المترو بمبلغ 25 جنيها قيمة استخراج الكارت لأول مره و شحنها بأي مبلغ بداية من 20 جنيها حتى 400 جنيها ويتم خصم قيمة الرحلة عند الخروج من الماكينة، وذلك بهدف التسهيل على الراكب وتوفير الوقت والجهد حيث يمكن استخدامها لأكثر من شخص، و أكدت أن صلاحية الكارت تمتد إلى 5 سنوات.
وكد أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة، أن العمل داخل المرفق يجرى على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنه لجمهور الركاب، مضيفا أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع مستخدمي مرفق مترو الأنفاق لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فورى من خلال الخط الساخن 1،6048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب ( 01221116048)، أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
وقال إنه يتواجد أيضا داخل عدد من محطات المترو بالخطين الأول والثاني والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتي تستقبل كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة بالمترو فقط، مؤكدا على احترام المواطنين والسعي على تقديم أفضل خدمة لهم هو ما تهدف إليه إدارة مترو الأنفاق.
